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Ya sé quién es mi cliente ideal, ¿ahora cómo los convierto?

Picture of Lynette Gomez By   ·  1 minute read

Cliente ideal En un artículo anterior conversamos sobre definir el “𝘉𝘶𝘺𝘦𝘳𝘗𝘦𝘳𝘴𝘰𝘯𝘢”, y como utilizar la información (demográfica, desafíos, intereses, donde y como se informa, como decide, etc.) que conozco sobre estos clientes ideales, para definir e implementar estrategias que permitan atraer y 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐭𝐢𝐫 más clientes.

También les comenté que cuando dispones de esta información del “cliente ideal” solo debes buscar en el mercado a sus iguales.

Te preguntarás ¿Dónde encuentro esas personas?, el lugar más fácil por donde podemos comenzar la búsqueda y calificación es nuestra propia base de datos de los contactos, ya ellos nos conocen y nosotros también a ellos, tenemos su correo, teléfono y deberíamos saber cuál es su proceso de compra, o al menos si ese contacto es o no un tomador de decisión.

Con estas personas podríamos comenzar analizándoles y crear campañas que nos permitan identificar en cuál fase de su proceso de compra se encuentran, para tomar acción que nos permitan facilitar que nos compren.

Cuando hablo de la base de datos de contacto me refiero a los clientes actuales, antiguos clientes, clientes potenciales, prospectos, esos de los cuales ya tenemos información disponible.
Antes de continuar con la definición de la estrategia, planes y campañas que nos permitirá obtener más clientes para el negocio, me gustaría hacerte unas preguntas:

  1.  ¿Tienes actualizada y organizada la información de tus contactos, prospectos, oportunidades de ventas, clientes? 

  2. ¿La información que tienes disponibles de ellos te permite fácilmente clasificarlos y calificar la probabilidad de cierre y el lograr de cuota de ventas para este año?

  3. ·¿Tú como líder comercial tienes a tu disposición esta información, sin tener que solicitar reportes o informes a tus vendedores o en esas interminables reuniones de forecast? 

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es NO, te sugiero entonces comenzar evaluando la implementación, una solución de CRM (Customer Relationship Management) que te ayude a tener, en un solo lugar, organizada y clasificada toda la información relacionada con tus clientes y prospectos, incluyendo su interacción con tu empresa, y a partir de esa información tomar las decisiones adecuadas para llevar a cabo tu estrategia comercial y de mercadeo enfocados en la generación de ingresos y clientes.